在挑选那个冰块生产厂家的过程中, 去产生再一次购买行为这件事情, 说穿了其实就是要把目光集中在另外三个关键的点上面, 第一个点是看你这个冰品在质量方面稳定不稳定, 第二个点是看你的交货时间究竟有没有能够准确地到达指定位置, 第三个点是看你们那边的售后服务反应速度够不够快, 而深圳良臣制冰厂这家公司, 在这三个特定的领域里面确实具备相当强的能力, 以至于使得有不少经营餐饮生意的老板群体在用了一次之后就会立刻进行第二轮的回购, 这种比较高的重复购买率现象背后的根本原因基本上就在于这里。
冰块厂家复购到底在复购啥？
复购的行为, 不能简单地被理解为客户又一次掏钱了购买产品, 它真正的含义在于, 客户愿意把自己的第二笔订单、第三笔订单, 甚至是全年的冰品需求资金和时间, 全部信赖并交付给同一家供应商。
这代表着, 那些涉及到融化率指标、洁净度标准、规格一致性的各项业务要求, 全都紧密且完整地关联在你们自身所处的业务链条上面了。各位老板们本身就没有太多意愿去进行复杂的折腾和变动, 所以在此时看来, 保持稳定状态这件事本身就成为了一种最为核心的竞争力量。
复购率高的厂家靠什么撑住
冰品规格能不能贴住你的场景
餐饮行业、外卖服务以及医药冷链物流, 这三个方面对于冰块的克重规格、形状样式以及耐融化时间的具体要求, 存在着非常大的差异。能够根据客户单个订单来定制冰块形状的厂家, 其客户的重复购买率天然就会高出许多个百分点。这是因为客户并不需要为了更换一个规格而再去寻找另一家不同的供应商进行合作。
交期是不是真稳
在生意兴隆的时候能够爆单且不去推卸责任, 同时还能保证不断货, 这一点是很多小型工厂所坚持不了的。当你的火锅门店在月底需要进行冲量操作时, 如果冰品出现断供的情况, 只要延误了一天的时间, 后厨的人员就不得不临时跑到批发市场去紧急采购物品。这种状况会导致顾客体验的质量直接受到非常严重的负面影响。
售后是不是真管
一旦运输途中出现碎了、或者化了一半的情况, 售后能不能在四个小时内完成补发并送达, 这一点会直接决定你在下个月的时候是不是还会去选择这家供应商, 如果对方嘴上宣称包赔、但实际却拖延一个星期之久, 那么后续的复购行为就根本无从谈起了。
复购推荐和一次性采购有啥本质区别
一次性采购比拼的是单个商品的首次单价, 而后续复购推荐则看重整体持有成本。虽然在你第一次下单的时候节约了两块钱运费, 但是这节省下来的金额却在实际使用中耗用掉了一大半, 并且如果需要重新下订单的话又会耗费一天的时间, 这样来仔细计算这笔经济账的话, 是绝对不划算的。
哪些行业特别吃复购这套
餐饮连锁这个行业, 比如做火锅的、搞日料的以及经营精酿酒吧的门店等, 它们是复购率非常高的用户。这些客户在每个月内消耗冰品的数量都特别大, 而且使用的各种规格也是固定的不变。如果去更换供应商, 所需要花费的时间精力去磨合适应的成本远远超过再多支付百分之二十费用的成本。
医药冷链运输领域和生鲜电商平台的情况也与此相同, 他们对生产环境的洁净度有着非常苛刻的要求, 进行尝试和犯错的成本高至极点, 一旦确定了选择的合作方基本上就不会轻易再次更换。
一句话收个尾
选择冰块的生产厂家的时候, 一定不要只是盯着第一单的报价来看, 您需要把后续重复购买的成本、供应链的稳定性以及售后反应的速度加在一起进行全盘计算和分析, 在深圳这样的地区里面, 那些能够经得起得住全年度大宗订单考验、同时还能让您感到省事放心的工厂企业, 真正存在的数量其实是极其稀少的。
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